Aquí podrás despejar todas las dudas que te surjan sobre la utilización de nuestro sitio.
Para registrarte en zonaprop.com, tienes que entrar en la opción Regístrate que se encuentra en el extremo derecho de la página principal del sitio. Podrás registrarte tanto como Particular, Inmobiliaria o Constructora.
Una vez que completes el formulario, recibirás un e-mail para que confirmes tu registro. El proceso de registro es simple y sólo lleva un par de minutos.
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Para confirmar tu registro, debes presionar el botón Confirmar registro, que se encuentra en el e-mail que zonaprop.com te envió luego de completar el formulario de registro.
Si por alguna razón, el botón no se muestra, puedes acceder al link que figura en el mismo e-mail. Cualquiera de las dos acciones es válida para confirmar tu registro.
Una vez confirmado, puedes ingresar al sitio con tu e-mail y contraseña.
Si no recibiste el e-mail de confirmación, ingresa a la sección Mi Cuenta con el e-mail y contraseña con los cuales te registraste. En la nueva pantalla, encontrarás dos opciones:
Para modificar tus datos de contacto debes ingresar a Mi Cuenta > Mis Datos. En dicha pantalla podrás cambiar tus actuales datos por los nuevos. Ten en cuenta que estos cambios no afectan los datos de contacto de tus avisos.
Si no puedes recordar tu contraseña, ingresa en la sección Mi Cuenta que se encuentra en la Página Principal, y haz click sobre la opción Olvidé mi contraseña.
Completa allí tu dirección de correo electrónico y recibirás un e-mail con la información solicitada.
Tu información es almacenada directamente en nuestra base de datos junto con la de todos nuestros otros usuarios. No tienes de qué preocuparte puesto que tu información personal está protegida electrónicamente para mantenerla en total confidencialidad.
La única información a la que tendrán acceso los interesados de tu aviso serán los datos de contacto que hayas ingresado al momento de publicar un aviso, como tu nombre, e-mail y/o teléfono, y el horario de atención determinado por ti a fin de que puedan establecer contacto.
Recuerda que zonaprop.com protege la identidad e información personal de sus usuarios y no comercializa su base de datos.
Para modificar tu e-mail de usuario debes ingresar a Mi Cuenta > Mis Datos En dicha pantalla podrás cambiar tu e-mail actual por el nuevo. Para que este cambio tenga efecto, te enviaremos un mensaje a tu nueva casilla de correo para que confirmes. Ten en cuenta que este cambio no afecta el dato de contacto de tus avisos.
Para recuperar tu contraseña, ingresa en Mi Cuenta y haz click sobre el link "Olvidé mi contraseña", que se encuentra debajo del campo Contraseña.
En la pantalla siguiente, completa el campo correspondiente con tu dirección de e-mail y, a la brevedad, te enviaremos tu contraseña a la dirección de correo que hayas ingresado.
Si deseas recuperar tu contraseña ahora, haz click aquí.
Si pasados 45 minutos desde que iniciaste el trámite de recuperación de contraseña, no recibiste respuesta alguna, envíanos un e-mail con tu nombre.
A la brevedad nos contactaremos contigo para darte una nueva contraseña
Para modificar tu contraseña debes ingresar a Mi Cuenta > Mis Datos. En dicha pantalla podrás cambiar tu contraseña actual por la nueva.
Para publicar un aviso, debes estar registrado en el sitio. Si ya te encuentras registrado, puedes ingresar a la opción Publicar inmueble - que se encuentra en la página principal del sitio – colocando tu E-mail y contraseña. Luego, completa el formulario de publicación y ¡listo!
Los datos de contacto sirven para que los interesados en tu aviso puedan contactarte. Tus datos sólo serán mostrados al interesado en tu aviso, una vez que éste complete sus datos de contacto.
La duración de un aviso es de 60 días.
Durante el período de publicación, puedes encontrar tu aviso en Mis avisos > Avisos Activos. Una vez finalizado el aviso, puedes volver a publicarlo desde Mis Avisos > Avisos Finalizados, con la opción Republicar.
Puedes cargar hasta 20 fotos en tu aviso, de cualquier tamaño y de un peso máximo de 5MB o 4000 x 4000 píxeles. Los formatos de fotos permitidos son de extensión GIF, JPG/JPEG o PNG.
Para ingresar cada una de las imágenes, tienes que hacer click sobre el menú “Browse/Examinar”, en el segundo paso del formulario de publicación. Desde la ventana de tu navegador podrás escoger de forma grupal las fotografías que desees cargar en el aviso.
Es importante que tu aviso posea fotografías atractivas que ilustren correctamente las virtudes del inmueble que ofreces. Así, tendrás mayores posibilidades de recibir contactos en zonaprop.com.
Para que aparezca un mapa con la ubicación del inmueble en el aviso, debes ingresar la dirección del inmueble a publicar y presionar la opción “Ver mapa”, dentro del formulario de publicación. Sobre tu pantalla, se desplegará una nueva ventana. Allí, verás el mapa con imágenes satelitales de la zona en la que está ubicado el inmueble y un cursor marcará su posición aproximada.
Ten en cuenta que puedes mover el marcador haciendo click sobre éste, con el botón izquierdo, y arrastrarlo hasta la locación correcta del inmueble.
Si deseas que tu aviso tenga mayores visitas y sea más atractivo, ¡coloca el mapa de la ubicación de tu inmueble!
Puedes agregar un video a tus publicaciones en tan sólo tres pasos:
¡Listo! Empieza a recibir más visitas e interesados en tus propiedades.
Sí, puedes modificar tu aviso una vez publicado. Esto te permite corregir o agregar información que consideres relevante para los interesados de tu aviso.
Para modificar un aviso activo, tienes que ingresar a Mis avisos > Avisos Activos. En esta sección, busca el aviso que deseas modificar y selecciona el ícono Modificar Aviso. De esta forma, accederás al formulario de publicación donde podrás realizar los cambios que creas convenientes.
Para finalizar tu aviso y evitar que continúen llegando consultas de interesados, tienes que ingresar en Mi Cuenta con tu E-mail y contraseña. Luego, haz click en la sección Mis Avisos.
Selecciona la publicación que deseas cerrar y presiona el botón Finalizar aviso. Inmediatamente, si la operación se ha llevado a cabo exitosamente, recibirás un e-mail de finalización del aviso en tu casilla de correo.
Un proyecto es un proyecto o lanzamiento inmobiliario en el cual se comercializan unidades modelo. Los proyectos sólo pueden ser publicados por usuarios del tipo Inmobiliarias o Constructoras.
Para publicar un proyecto, debes estar registrado en el sitio como Inmobiliaria o Constructora. Si ya te encuentras registrado como tal, puedes ingresar a la opción Publicar Proyecto - que se encuentra en Mi Cuenta > Mis Proyectos
La publicación de un proyectos y sus respectivas unidades, se considera siempre como una única publicación. Todos los proyectos se publican como destacados en los listados de zonaprop.com.
Los datos de contacto sirven para que los interesados en tu proyecto puedan contactarte. Tus datos sólo serán mostrados al interesado en tu proyecto, una vez que éste complete sus datos de contacto.
La duración de un proyecto, puede ser de 180 días.
Durante el período de publicación, puedes encontrar tu proyecto en Mis Proyectos > Activos. Una vez finalizado el período de publicación de tu proyecto, puedes volver a publicarlo desde Mis Proyectos > Finalizados, con la opción Republicar.
Puedes cargar hasta 40 fotos en tu proyecto, de cualquier tamaño y de un peso máximo de 5MB o 4000 x 4000 píxeles. Los formatos de fotos permitidos son de extensión GIF, JPG/JPEG o PNG.
Para ingresar las imágenes, tienes que hacer click sobre el botón "Agregar". Desde la ventana de tu navegador podrás escoger las fotografías que desees cargar en el proyecto.
Es importante que tu publicación posea fotografías atractivas que ilustren correctamente las características del proyecto y de sus unidades. Así, tendrás mayores posibilidades de recibir contactos en zonaprop.com.
Para que aparezca un mapa con la ubicación del proyecto, debes ingresar la dirección del inmueble a publicar y presionar la opción "Ver mapa", dentro del formulario de publicación. Sobre tu pantalla, se desplegará el mapa con la posición aproximada.
Ten en cuenta que puedes mover el marcador haciendo click sobre éste, con el botón izquierdo, y arrastrarlo hasta la locación correcta del inmueble.
Si deseas que tu proyecto tenga mayores visitas y sea más atractivo, ¡coloca el mapa de la ubicación del inmueble!
En cada proyecto, puedes agregar hasta 4 videos. Para agregar un video sigue tan sólo estos tres pasos:
¡Listo! Empieza a recibir más visitas e interesados en tu proyecto!
Sí, puedes modificar tu proyecto una vez publicado. Esto te permite corregir o agregar información que consideres relevante para los interesados de tu proyecto.
Para modificar un proyecto activo, tienes que ingresar a Mis proyectos > Activos. En esta sección, busca el proyecto que deseas modificar y selecciona el ícono Modificar Proyecto. De esta forma, accederás al formulario de publicación donde podrás realizar los cambios que creas convenientes.
Sí, puedes modificar las unidades de tu proyecto una vez publicado. Esto te permite agregar, modificar o eliminar unidades de tu proyecto.
Para modificar las unidades de un proyecto activo, tienes que ingresar a Mis Proyectos > Activos. En esta sección, busca el proyecto que deseas modificar y selecciona el botón Ver Unidades. De esta forma, accederás al listado de las unidades separadas por tipo de inmueble. Allí, podrás agregar nuevas unidades, agregra una unidad similar a otra, modificar una unidad existente o simplemente eliminarla.
Para finalizar tu proyecto y evitar que continúen llegando consultas de interesados, tienes que ingresar en Mi Cuenta con tu E-mail y contraseña. Luego, haz click en la sección Mis Proyectos > Activos.
Selecciona el Proyecto que deseas finalizar y presiona el botón Finalizar. Tu proyecto dejará de mostrarse en los listados y podrás encontrarlo en la sección Mis Proyectos > Finalizados.
Tu proyecto estará en estado Borrador cuando no hayas completado la publicación del proyecto. Esto sucede cuando publicas unidades del proyecto y abandonas la publicación del mismo sin haber confirmado la publicación, o cuando confirmas la publicación sin haber cargado unidades. Para retomar la publicación de tu proyecto, ingresa a Mi Cuenta y luego en Mis Proyectos > Borrador, presiona "Cargar Unidades" o "Publicar" según corresponda.
Para finalizar un aviso manualmente, tienes que acceder Mi Cuenta, con tu E-mail y contraseña. Luego, debes ingresar en Mis avisos > Avisos Activos, seleccionar tu publicación y hacer click en Finalizar aviso.
Una vez confirmada esta opción, tu aviso dejará de estar disponible a los usuarios y podrás encontrarlo en la sección Avisos Finalizados.
Para ver los interesados en tu aviso, tienes que ingresar a Mi Cuenta, con tu E-mail y contraseña. Luego, debes acceder a Mis avisos > Avisos Activos y seleccionar la opción Ver Interesados de la publicación que desees. Allí podrás consultar, eliminar y clasificar cualquier interesado en tu aviso.
Ten en cuenta que estas mismas acciones puedes realizarlas en tus Avisos Finalizados.
Para modificar los datos de contacto de un aviso, debes ingresar a Mi Cuenta con tu E-mail y contraseña y luego a Avisos Activos Selecciona la opción Modificar Contacto de la publicación que desees. Modifica tus datos de contacto y luego confirma dicha acción.
También puedes modificar tus datos de contacto en más de un aviso simultáneamente. Para esto, selecciona uno o varios avisos y presiona la opción Modificar Contacto, que se encuentra al pie de la página en Mis avisos > Avisos Activos.
Tus datos de contacto se actualizarán a partir de ese momento y estarán disponibles para los nuevos interesados en tu aviso.
Para modificar tu aviso, tienes que ingresar a Mi Cuenta, con tu E-mail y contraseña. Luego, debes acceder a Mis avisos > Avisos Activos. Allí, tienes que hacer click en la opción Modificar Aviso, para acceder al formulario de publicación, donde podrás modificar toda la información referente a tu aviso.
Para modificar tu aviso, debes acceder a la sección Mi Cuenta, con tu E-mail y contraseña. Luego, tienes que ingresar a Mis avisos > Avisos Activos y hacer click en el ícono que se encuentra a la derecha del precio. De esa manera, se desplegará una nueva ventana que te permitirá modificar el monto sin necesidad de ingresar al formulario de publicación.
Sí, puedes publicar un aviso similar a otro anteriormente publicado, sin importar el estado en que se encuentre. Para ello, tienes que acceder a la sección Mi Cuenta, con tu E-mail y contraseña. Luego, debes ingresar a Mis avisos > Avisos Activos o Avisos Finalizados (dependiendo dónde se encuentre) y hacer click en la opción Publicar aviso similar.
La duración de un aviso depende del tiempo que hayas seleccionado al momento de publicarlo. Una vez alcanzada la fecha de finalización, el aviso aparecerá en la sección de Avisos Finalizados.
Cuando esto suceda, recibirás un e-mail en tu dirección de correo de registro comunicándote que tu aviso ha finalizado.
Para republicar un aviso, tienes que ingresar a Mi Cuenta con tu E-mail y contraseña. Luego, debes acceder a la sección Mis Avisos > Avisos Finalizados, seleccionar el aviso a republicar y presionar el botón Confirmar, en el extremo inferior de la página.
Cuando esto suceda, recibirás un e-mail en tu dirección de correo de registro comunicándote que tu aviso ha finalizado.
También puedes republicar varios avisos simultáneamente. Para esto, selecciona los avisos a republicar y presiona el botón Republicar Avisos, que se encuentra al pie de la página.
Para finalizar un proyecto manualmente, tienes que acceder a Mi Cuenta, con tu E-mail y contraseña. Luego, debes ingresar en Mis Proyectos > Activos, seleccionar tu publicación y hacer click en Finalizar.
Una vez confirmada esta opción, tu proyecto dejará de mostrarse en los listados de zonaprop.com. Dentro de tu cuenta podrás encontrarlo en la sección Proyectos Finalizados.
También puedes finalizar varios proyectos simultáneamente. Para esto, selecciona uno o varios proyectos y presiona la opción Finalizar, que se encuentra al inicio o al final del listado de proyectos en Mis Proyectos > Activos.
Para ver los interesados en tu proyecto, tienes que ingresar a Mi Cuenta, con tu E-mail y contraseña. Luego, debes acceder a Mis Proyectos y seleccionar la opción Ver Interesados del proyecto que desees. Allí podrás consultar, dejar un comentario, eliminar o clasificar cualquier interesado en tu proyecto.
Adicionalmente puedes consultar tus interesados en la sección Mi Cuenta > Mis Interesados.
Para modificar los datos de contacto de un proyecto, debes ingresar a Mi Cuenta con tu E-mail y contraseña y luego a Mis Proyectos > Activos. Selecciona la opción Modificar Contacto de la publicación que desees. Modifica tus datos de contacto y luego confirma dicha acción.
También puedes modificar tus datos de contacto en más de un proyecto simultáneamente. Para esto, selecciona uno o varios proyectos y presiona la opción Modificar Contacto, que se encuentra al inicio o al final del listado en Mis Proyectos > Activos.
Tus datos de contacto se actualizarán a partir de ese momento y estarán disponibles para los nuevos interesados en tu proyecto.
Para modificar tu proyecto, tienes que ingresar a Mi Cuenta, con tu E-mail y contraseña. Luego, debes acceder a Mis Proyectos > Activos. Allí, tienes que hacer click en la opción Modificar proyecto, para acceder al formulario de publicación, donde podrás modificar toda la información referente a tu proyecto.
Ten en cuenta que no puedes modificar el tipo de proyecto, es decir, si tu proyecto es un Edificio / Torre no podrá ser cambiado a Country / Barrio Cerrado.
El precio del proyecto es un rango formado por el menor precio "desde" y el mayor precios "hasta" de las unidades cargadas. Los precios de las unidades pueden ser modificados dentro de Mi Cuenta > Mis Proyectos > Activos, seleccionando la unidad a modificar.
Si, puedes publicar unidades similares a otra ya existente. De esta forma se simplifica la carga de las unidades dentro del proceso de publicación de proyectos.
La finalización de un proyecto depende de la duración que hayas seleccionado al momento de publicarlo. Esta puede ser de 180 días. Una vez alcanzada la fecha de finalización, el proyecto aparecerá en la sección de Mis Proyectos > Finalizados.
Al llegar la fecha de vencimiento, recibirás un e-mail en tu dirección de correo de registro comunicándote que tu proyecto ha finalizado.
Adicionalmente, puedes finalizar un proyectos en forma manual. Pero debes tener en cuenta que esta acción no puede deshacerse.
Si, puedes. Para republicar un proyecto, tienes que ingresar a Mi Cuenta con tu E-mail y contraseña. Luego, debes acceder a la sección Mis Proyectos > Finalizados, seleccionar el proyecto a republicar y presionar el botón "Republicar".
Puedes ver todos los interesados de tus avisos en Mi Cuenta > Mis Interesados.
También, puedes consultarlos desde Mis avisos > Avisos Activos y hacer click sobre Interesados, para ver los datos de contacto y comentarios. Ten en cuenta que estas mismas acciones puedes realizarlas en tus Avisos Finalizados.
Cuando un interesado pide contactarte, zonaprop.com envía dos e-mails, uno a él con tus datos, y otro para ti con los datos del interesado. Te recomendamos contactarlo por e-mail o por teléfono a la brevedad.
Si consideras que el contacto de un interesado no es relevante, puedes eliminarlo del listado de interesados, seleccionando la opción Eliminar, que se encuentra entre las acciones disponibles.
Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer.
Sí, puedes clasificar al interesado en cualquier momento. Esta clasificación permitirá tener una mejor administración y control de tus contactos, organizar tu agenda de visitas y seleccionar los candidatos más idóneos para tu operación.
No, no es necesario.
Para contactar a un vendedor sólo debes hacer click en el botón Ver datos y contactar y completar tus datos sin olvidar incluir tu e-mail, ya que allí recibirás los datos del vendedor. A su vez, el vendedor recibirá los tuyos para poder contactarte.
Para buscar un inmueble puedes utilizar el buscador que se encuentra en la página principal del sitio. Recuerda que debes completar como mínimo, los datos Tipo de Inmueble y Operación para ejecutar la búsqueda.
Luego de iniciada la búsqueda puedes filtrar y ordenar el listado de avisos encontrados.
Una vez que obtengas el resultado de la búsqueda, podrás utilizar los filtros que aparecen en el encabezado del listado.
Los filtros responden a las características de los avisos que se muestran en el resultado. Al seleccionar un filtro, el resultado se actualizará automáticamente. De la misma manera, para desafectar un filtro, se puede seleccionar el ícono de Eliminar filtro y el resultado se actualizará nuevamente.
Puedes seleccionar cuantos filtros desees de esa forma y así encontrar las propiedades que mejor se ajusten a tus necesidades.
Para imprimir un aviso, puedes seleccionar la opción Imprimir que se encuentra dentro del mismo.
Para recomendar un aviso, debes seleccionar la opción Recomendar, que se encuentra dentro del mismo. En el formulario que se desplegará, tienes que ingresar dirección de correo de tu amigo.
zonaprop.com enviará un e-mail con la descripción del aviso a la casilla de correo de tu recomendado.
Para reportar un aviso, tienes que seleccionar la opción Denunciar, que se encuentra dentro del mismo. Una vez completado el formulario, tu reporte será recibido por el área de Control del Sitio que se encargará del tema.
Puedes compartir cualquier aviso de zonaprop en las redes sociales más conocidas, como Facebook, Twitter, Blogger, LinkedIn, MySpace y muchas otras. Para esto, debes presionar el botón Compartir dentro de la ficha del aviso y seleccionar la red social que más te guste. Luego de loguearte en dicha red, podrás compartir una descripción del aviso seleccionado con todos tus contactos.
Para contactar al anunciante de un aviso, haz click sobre el botón "Ver Datos del Anunciante" que se encuentra dentro del aviso. Completa los datos solicitados y haz click en "Enviar". Los datos del anunciante aparecerán en la pantalla.
Adicionalmente, zonaprop.com te enviará un e-mail con la información de contacto del anunciante de la propiedad y, a su vez, el sitio le enviará a él tus datos de contacto.
Tus datos serán enviados al oferente del inmueble para que se contacte contigo.
El anunciante puede contactarse contigo de forma telefónica o por e-mail, según los datos que hayas ingresado en el formulario de contacto del aviso.
Recibirás los datos del anunciante o propietario por e-mail una vez que hayas completado tus datos en el formulario de contacto del aviso.
Llamamos “correos fraudulentos” a aquellos e-mails que aparentan ser enviados por zonaprop.com, pero se tratan de e-mails falsos. Estos e-mails generalmente solicitan, en nombre de zonaprop.com, información personal, financiera, claves de acceso y/o envían información de cuentas incitando al receptor del e-mail a realizar un pago. No confíes en estos e-mails, pues no los envía zonaprop.com
Para operar con seguridad, siempre tienes que asegurarte de estar operando en zonaprop.com. Presta atención a los e-mails que recibes.
A continuación, te sugerimos varios tips para identificar e-mails falsos:
IMPORTANTE: estos tips sólo aplican a los e-mails automáticos que envía zonaprop.com. Si nos escribes un e-mail y te lo respondemos, es posible que no se cumplan todos estos puntos. Ejemplo: si escribes un e-mail al Servicio de Atención al Cliente desde una dirección distinta a la que registraste en zonaprop.com y no lo firmas, no podremos responderte con un saludo personalizado.
Si tienes alguna duda respecto a algún e-mail recibido, por favor, reenvíalo a nuestro servicio de Control de Sitio
Desde zonaprop.com, trabajamos constantemente para que el uso de Internet sea cada vez más seguro. Por tal motivo, te damos 5 consejos para que tengas en cuenta a la hora de operar a través de la Web.
Consejos para tu Seguridad:
Ante cualquier problema, inquietud o duda que te surja sobre estos temas, por favor, contacta a nuestro servicio de Control de Sitio.
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Si tienes alguna sugerencia sobre nuestro sitio, no dudes en hacérnosla llegar. Tus observaciones y recomendaciones nos son de gran utilidad para continuar mejorando, día a día, nuestro servicio.
¡Tus comentarios siempre son bienvenidos!
Si deseas denunciar o reportar alguna publicación incorrecta o a algún anunciante del sitio, puedes hacerlo desde la ficha del inmueble haciendo click en la opción Denunciar, que se encuentra en la ficha del aviso.